Terms of sale

Conditions Générales de Vente – ANIMOZA

1. Informations Générales

Le site ANIMOZA propose la vente en ligne d’accessoires et produits pour animaux de compagnie destinés aux particuliers en Europe.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les images et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel selon les écrans ou les séries de fabrication.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
ANIMOZA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions de vente.

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

ANIMOZA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige, suspicion de fraude ou informations incorrectes.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement disponibles sur le site.

Les cartes bancaires principales ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse sont acceptés.

6. Livraison

Nous livrons dans plusieurs pays européens.

Délais de livraison estimés :

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la période, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

ANIMOZA ne pourra être tenue responsable des retards causés par les services de livraison.

7. Retours & Remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • dans son état d’origine
  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit concerné.

Nous proposerons une solution adaptée :

  • remplacement
  • remboursement
  • ou échange

9. Responsabilité

ANIMOZA ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • de dommages indirects liés à l’utilisation du site
  • d’interruptions temporaires du service

10. Protection des Données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.

ANIMOZA s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation applicable.

11. Service Client

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client via la page de contact du site.

12. Modification des Conditions

ANIMOZA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.